Hanoi
À Vietnam
C'est un peu dans le stress que nous partons de Hoi An en taxi pour rejoindre l'aéroport de Da Nang, nous ne savons pas si notre vol sera bien maintenu ou non. Nous savions que l'aéroport de Da Nang fermait vers midi mais les infos étaient divergentes selon les sites internet, or notre vol était prévu à 11h35.
Une fois arrivés nous avons la bonne surprise de retrouver Map qui nous attendait pour nous dire en revoir et de découvrir que notre est bien maintenu (l'avant dernier départ avant la fermeture de l'aéroport ...).
Après 1h20 de vol, nous voici à Hanoi, notre première mission là-bas réussir à changer notre vol, à ce moment là c'était parti pour la carte au trésor (avec la sueur mais sans l'hélico).
A l'aéroport, on nous indique que le bureau de Singapore Airlines se trouve dans l'autre terminal.. Après avoir pris une navette pour rejoindre ce terminal, on nous indique qu'il n'y a pas de bureau à l'aéroport et que nous devons nous rendre dans le centre de Hanoi..
Nous décidons donc de déposer nos affaires au Airbnb et de reprendre nos recherches.
En cherchant sur internet nous trouvons une adresse ou potentiellement nous pourrons échanger avec des gens travaillant pour la compagnie. Nous arrivons donc dans une agence de tourisme local, ou après quelques minutes à expliquer notre problème nous comprenons que nos deux interlocutrices ne parlent pas un mot d'anglais..
Visiblement google traduction ne fonctionne pas si mal ! Malheureusement, elles n'ont pas pu nous apporter des solutions mais nous on donné une nouvelle adresse. Elles nous indiquent cependant que les bureaux peuvent potentiellement fermer tôt, c'est à dire 17h, il était alors 16h50 ...
Nous voici au 36 de la même rue, nous tombons devant un immeuble d'entreprises, nous demandons SIngapore Airlines, celui-ci nous dit que ce n'est pas là mais nous donne une nouvelle adresse ! Nous repartons ! Nous arrivons devant un nouveau building quelques rues plus loin. Cette fois c'est bon à l'accueil on nous indique le 14e étage.
Enfin nous pouvons échanger avec quelqu'un de la compagnie et expliquer notre souci. Une dame très gentille nous dit qu'elle va contacter le service client et qu'ils nous contacteront dans la soirée (nous devions impérativement partir le lendemain).
Nous repartons quelques peu soulagé, on se dit que cette fois c'est bon ! (Petite galère tout de même pour sortir de ce building, on a bien passé 10 minutes à aller au bon étage pour sortir)
Nous profitons donc de notre soirée pour découvrir le vieux centre de Hanoi, boire un verre, manger un dernier bout dans un petit boui boui. Nous avons beaucoup aimé l'ambiance dégagée par les vieilles rues bondées de bar et de restaurants (notamment le soir).
Malheureusement une fois rentré à l'hôtel, toujours pas de nouvelles de Singapore Airlines, nous décidons donc de racheter un nouveau billet de notre côté, nous ne pouvons pas prendre le risque de louper les autres vols. Nous prenons donc le vol de 18h30 le lendemain.
Avant de nous coucher nous essayons d'envoyer un mail au service client de la compagnie pour demander un remboursement ... qui ne tente rien n'a rien ...
